Algérie Ferries : pour réserver, les gens « dorment » devant l’agence de Lille

Dormir dans la rue / Par Mara Louvain / Adobe Stock pour VVA - Visas & Voyages

Malgré le lancement de la nouvelle plateforme de réservation, les agences physiques d’Algérie Ferries en France sont prises d’assaut après l’ouverture de la vente des billets de la compagnie pour la prochaine saison estivale. C’est le cas de l’agence de Lille, une ville du nord de la France où réside une forte communauté algérienne.

Au lieu de réserver en ligne, de nombreux clients d’Algérie Ferries font parfois plusieurs kilomètres pour acheter leurs billets auprès d’une agence physique. Cela a donné lieu à des files d’attente interminables devant l’agence de Lyon mais aussi à celle de Lille.

Réservations été 2024 : l’agence Algérie Ferries à Lille prise d’assaut

Dans un post Facebook, une internaute décrit l’ambiance régnant devant l’agence lilloise d’Algérie Ferries. Selon elle, l’agence est « blindée » et pour espérer passer et acheter un billet, il faudra d’abord penser à « mettre son nom sur la liste ».

Elle témoigne qu’elle n’a toutefois pas pu décrocher son billet bien qu’elle ait « mis son nom deux fois à 5 heures du matin ». Visiblement, pour y arriver, il faut y passer la nuit, comme certains voyageurs n’hésitent pas à le faire.

Pourquoi les clients préfèrent réserver en agence et non en ligne ?

L’internaute indique en effet que « des gens dorment devant l’agence après le ftour » afin de réserver leur place pour le lendemain.

Une peine qu’ils n’auraient pas donnée si le site de réservation de la compagnie maritime nationale algérienne, lancé cette semaine après plusieurs mois d’attente, ne montrait pas plusieurs dysfonctionnements.

Selon plusieurs internautes, certains préfèrent aller réserver en agence pour profiter du tarif « Hana », introuvable sur la plateforme de réservation. Il y a aussi le fait que le site d’Algérie Ferries ne garantit pas de changement et d’annulation une fois la réservation finalisée, sans compter les nombreux voyageurs qui redoutent de ne pas recevoir le billet après le paiement en ligne.

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