Avion : une famille empêchée d’embarquer à cause de ses bagages (Vidéo)
Photo : bagages aux contrôles de sécurité à l'aéroport. (Par Mihail | Adobe stock)
Les bagages sont un élément essentiel lors d’un voyage, notamment à l’étranger, mais c’est également une source de désagrément pour de nombreux voyageurs. Le respect des dimensions des compagnies aériennes n’est apparemment pas chose aisée.
Dans une série de vidéos postées ce mercredi 20 décembre sur TikTok, une voyageuse a affirmé qu’elle a été empêchée d’embarquer à cause du poids de ses bagages. Pourtant, elle a insisté sur le fait que ses valises sont conformes au poids autorisé par sa compagnie.
« Ils nous ont virés de l’aéroport, comme si nous étions une menace »
« Je suis à l’aéroport de Sarrebruck (en Allemagne) avec ma mère, mon fils et ma fille. On nous a empêchés d’embarquer sur notre vol. Ils nous ont dit que nos bagages dépassent le poids autorisé », a déclaré la passagère dans une vidéo.
La voyageuse explique qu’elle et sa famille étaient en voyage de déménagement à Antalya, en Turquie. Sa compagnie a estimé que la famille avait « trop de bagages », sans « nous expliquer qu’elles en sont les exigences », ajoute la passagère dans sa vidéo filmée à l’aéroport.
Elle précise que les agents ont refusé de lui fournir un justificatif attestant que ses bagages dépassaient le poids autorisé, en soute ou en cabine. « Ils nous ont virés de l’aéroport, comme si nous étions une menace », déplore la passagère.
Plus loin encore, elle affirme que lorsqu’elle insistait pour faire valoir ses droits, « un policier l’a insultée ». Le voyage lui a coûté « plus de 1000 euros », mais elle n’a pas pu monter dans l’avion à cause « de cette injustice ».
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La passagère affirme que ses bagages correspondaient aux normes
Dans les détails, la voyageuse explique que le total des valises de sa famille était de 80 kg. « Nous avons quatre valises de 8 kg chacune. Et comme nous étions à quatre, cela nous permet de les emporter en cabine de l’avion », explique-t-elle.
Le reste des valises peut donc bien répondre au poids autorisés dans la soute de l’avion. Et pour étayer ses propos, elle a pesé toutes les valises, tout en filmant le processus. La valise la plus lourde, selon elle, étant de 20 kg.
On ignore de quelle compagnie il s’agissait. Mais à en croire la version de la passagère et toutes les preuves qu’elle a montrées, on peut déduire qu’il s’agit d’un malentendu et que les agents au comptoir auraient pu faire un effort pour mettre au clair la situation avant le départ du vol.
Quoi qu’il en soit, la famille n’a pas pu voyager et est retournée chez elle. Mais la passagère affirme qu’elle ne va pas se laisse faire.
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