Pagaille devant une agence Algérie Ferries en France : « Quelle honte ! »

Un bateau Algérie Ferries / Par ERIC - stock.adobe.com pour VVA – Visas & Voyages

Des voyageurs de la compagnie maritime nationale, Algérie Ferries, en quête d’un simple billet pour l’Algérie, ont passé toute la journée devant l’agence de Lyon, sans parvenir à en acheter un. Cela s’est passé mercredi 17 avril.

Algérie Ferries a lancé la vente de ses billets pour l’été 2024 fin mars dernier. Les voyageurs ont la possibilité de réserver soit en ligne, sur le site de la compagnie ou d’agences tierces, soit au niveau des agences de la compagnie en France ou en Algérie.

Foule et pagaille devant l’agence d’Algérie Ferries à Lyon

De nombreux Algériens de France préfèrent réserver leurs billets pour l’été en agence. Mais comme chaque année, l’organisation au sein de ces agences fait cruellement défaut. À Paris, à Marseille et récemment à Lyon, les pagailles font apparemment partie du quotidien des agences d’Algérie Ferries.

L’agence de Paris a été récemment filmée par un voyageur dans un état délabré. Alors qu’elle était censée rester fermée seulement 3 semaines pour travaux, l’agence n’a toujours pas repris service et « est abandonnée en ruine », dénonce le voyageur dans la vidéo postée le 8 avril.

À l’agence de Lyon, les voyageurs, parmi les membres de la communauté algérienne, en quête d’un billet de bateau pour l’Algérie, dénoncent une gestion catastrophique. Une vidéo TikTok partagée ce mercredi 17 avril démontre clairement la situation.

L’agence ouvre à 9 h, mais ce jour-ci, « elle a fermé à 15 h au lieu de 16 », dénonce l’auteur de la vidéo. Des dizaines de clients ont été laissés en rade, alors qu’ils s’étaient pointés à huit heures du matin pour acquérir un billet pour l’Algérie.

@saida08657 Agence algerie ferry lyon ne savent pas faire leur travail, lagence ouvre a 9h mais faut dormir labas pour etre sur de rentrer quel honte, aucune organisation, la secu tres desagreable nous parle comme des chiens, ferme a 15h alors qu’elle devrait fermer a 16h c’est DU NIMPORTE QUOI. #aglerieferry#lyon #lyonnais#69#agencesdevoyages #agencesalgerieferry #algerie #alger#oran#marseille#algeria ♬ son original – saida08

À l’agence Algérie Ferries de Lyon, « ils nous parlent comme des chiens »

« Quelle honte. L’agence ferme à 15 h. Les clients qui attendaient depuis 8 h ont été abandonnés dehors », indique le voyageur. « Ils ne savent pas faire leur travail. L’agence ouvre à 9 h, mais il faut dormir là-bas pour avoir la certitude d’accéder à l’agence », explique-t-il.

« Aucune organisation », constate encore le client, soulignant que les agents de sécurité de l’agence Algérie Ferries de Lyon « étaient très désagréables et nous parlaient comme des chiens », témoigne encore le voyageur.

Sur les images, on voit une foule assez nombreuse devant l’entrée principale de l’agence, discutant avec les agents, qui ne voulaient visiblement pas les laisser entrer. Les tensions montent d’un cran face à l’agent qui tenait la porte pour empêcher la foule d’entrer.

« Vous devez venir le matin. On prend de 1 à 60 clients par jour », lance l’employé de l’agence, avant de claquer la porte.

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