Royal Air Maroc : l’énorme coup de gueule d’un passager (Vidéo)

Un avion Royal Air Maroc / Par Studio Porto Sabbia - stock.adobe.com

Des passagers de la compagnie aérienne marocaine Royal Air Maroc (RAM) se sont retrouvés bloqués dans un avion pendant plus d’une heure et demie, sans aucune prise en charge adéquate. L’un des voyageurs à bord a poussé un gros coup de gueule contre la compagnie.

« Voilà, je suis en live depuis un avion de la Royal Air Maroc. Le vol a connu 2 h 45 minutes de retard. C’est après une heure et demie d’attente dans l’avion qu’ils ont fait une annonce pour nous dire ce qui se passe », indique le voyageur dans des vidéos postées ce jeudi 5 octobre sur TikTok.

« On ne nous a même pas donné de l’eau. En Première, ils ont servi du champagne »

Visiblement, l’avion a rencontré un problème technique et ne pouvait donc pas décoller. La compagnie a laissé les voyageurs poireauter dans l’avion pendant plus d’une heure et demie, sans climatisation et sans aucun rafraichissement, « même pas de l’eau », selon le passager.

Au moment où il a décidé de filmer sa vidéo pour dénoncer cette situation, les passagers à bord de ce vol ont déjà été priés de quitter l’avion. « Là, on doit quitter l’avion. La compagnie ne nous a même pas donné des verres d’eau », regrette le passager.

Pourtant, ajoute encore l’intervenant, les passagers de la première classe ont eu droit à du champagne. Ce service a été effectué à la vue de tous les passagers de la classe éco, les rideaux séparant les deux classes de l’avion de la RAM étant grand ouverts.

« Les passagers de la classe éco, des mamans, des enfants… avaient soif et ils n’ont même pas proposé de l’eau. Il faisait très chaud, car la climatisation ne peut pas être opérationnelle avant le décollage », se rappelle encore le voyageur.

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« La RAM m’a demandé 1 100 € par personne pour un tarif de groupe »

Poussant son coup de gueule encore plus loin, il ajoute : « Ce sont des clochards. La Royal Air Maroc, c’est de la merde. Et je le dis en tant que Marocain ». Cette expérience lui a rappelé une autre mésaventure qu’il a vécue « il y a un peu plus d’une semaine » avec la Royal Air Maroc.

« Il y a un peu plus d’une semaine, j’ai perdu ma sœur. Son souhait était d’être enterrée au Maroc. J’ai organisé son rapatriement. On était une quinzaine de personnes à vouloir l’accompagner », témoigne le voyageur dans une autre vidéo, l’air triste et abattu.

Pour ce voyage, il a contacté la Royal Air Maroc pour demander un tarif de groupe. « L’employée m’a donné un tarif à 1 100 € par personne, alors que toutes les plateformes proposent ce tarif à 300 € par personne, l’aller-retour », ajoute-t-il.

Pour lui, il n’était pas question de payer plus de 15 000 € pour ce voyage, vu notamment la circonstance. Il a fini par opter pour une autre compagnie pour des tarifs allant de 300 à 320 € par personne en aller-retour.

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