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Sièges avion : la réponse cinglante de Ryanair à un passager

Sièges avion : la réponse cinglante de Ryanair à un passager

Si, pour une raison ou une autre, vous devez changer le nom figurant sur votre billet d’avion Ryanair, vous devrez payer 135 euros. (Photo par Markus Mainka / Adobe Stock)

La compagnie aérienne low cost Ryanair est connue pour ses vols à moindres coûts, ses services réduits au strict minimum, mais aussi pour ses interactions insolites, parfois burlesques sur les réseaux sociaux.

Voyager avec une compagnie aérienne low cost est sans doute la solution la moins chère du moment, mais à condition que le passager se contente d’un service minimum à bord. En effet, la stratégie commerciale de ce transporteur est principalement basée sur les suppléments payants.

Ryanair : quels sont les frais pour la réservation des sièges ?

Dans un souci purement commercial, ces compagnies ont décidé de facturer la plupart de leurs services qui étaient, il y a quelques années, inclus dans le tarif du billet et donc gratuits. Avec les offres les plus basiques, le billet peut certes ne coûter que quelques euros, mais avec un service réduit au strict minimum.

Ainsi, pour un bagage supplémentaire, l’enregistrement à l’aéroport, le voyage avec un nourrisson ou le choix d’un siège avec plus d’espace pour les jambes… le prix du billet peut augmenter de plusieurs dizaines d’euros.

Chez Ryanair, leader des compagnies low cost en Europe, le choix du siège est payant. Pour un siège avec plus d’espace pour les jambes, le passager doit débourser entre 13 et 30 €. Les sièges à l’avant de la cabine coûtent entre 6 et 19 € et les sièges standards entre 2 et 15 €.

Ces frais varient en fonction de l’itinéraire et les dates de voyage sélectionnés, explique la compagnie sur son site web. Si le voyageur ne paye pas pour l’une de ces options, un siège lui sera attribué aléatoirement.

Cependant, même les passagers qui réservent des sièges spécifiques, moyennant suppléments, se plaignent souvent du manque d’espace pour les jambes. C’est le cas de Steve Merry qui s’est dirigé vers Twitter pour faire part de son expérience dans un siège étroit à bord d’un avion Ryanair.

Ryanair répond à un passager à propos de l’espace pour les jambes

Le voyageur a pris une photo de ses genoux alors qu’il était assis dans son siège, apparemment pour se plaindre de l’espace pour les jambes. On peut clairement constater que l’un de ses genoux touche le dossier du siège devant lui tandis que l’autre n’est qu’à quelques centimètres.

Le passager a tagué Ryanair en se demandant pourquoi ses genoux atteignaient le siège devant lui alors qu’il ne mesurait « qu’un mètre soixante-dix ». La photo a été vue par 5,8 millions d’utilisateurs. Très active sur les réseaux sociaux, Ryanair n’a pas manqué cette occasion pour répondre, sarcastiquement, au voyageur.

En effet, les pages Twitter et TikTok de la compagnie aérienne irlandaise sont devenues virales à de nombreuses reprises ces derniers temps. En partageant le lien de la publication de Steve, Ryanair s’est carrément moquée de lui : « Tu vas mettre à jour ton profil Tinder alors ? ».

La réponse de Ryanair a fait rire beaucoup de monde et a suscité tout un débat en commentaires. Certains internautes sont allés jusqu’à s’en prendre au voyageur. « Je fais 1,80 m. Ce n’est pas si grave. Assieds-toi correctement, sinon, tu vas t’abîmer le dos », a répondu l’un des commentateurs.

En réponse à ce commentaire, un internaute a écrit : « Vous ne mesurez pas 1,80 m si vous dites que l’espace pour les jambes est suffisant sur un vol Ryanair à bas prix ». Pour un autre, un passager qui réserve un vol de trois heures à 10 € n’a pas le droit de se plaindre de l’espace pour les jambes.

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