Avion : voici les 6 choses que les hôtesses de l’air et les stewards regardent en premier chez un passager

Une hôtesse de l'air accueillant des passagers / Par sittinan / Adobe Stock

Si vous avez l’habitude de voyager par avion, vous serez surpris de savoir tout ce qu’une hôtesse de l’air peut apprendre à votre sujet, simplement en vous accueillant à la porte de l’avion.

Les agents de bord sont des spécialistes de tous les aspects du transport aérien. Ils savent exactement ce qu’il faut rechercher chez un passager, afin de mieux réagir en cas de situation d’urgence dans les aires.

Ils tentent donc de récolter un maximum d’informations sur chaque voyageur qui embarque dans l’avion. En vous saluant à l’entrée, sachez que les hôtesses de l’air et les stewards ont certains points qu’ils observent particulièrement sur vous.

Embarquement en avion / Par M-Production / Adobe Stock

Le site Reader’s Digest a interrogé cinq agents de bord de compagnies aériennes et a dressé, une liste des 6 choses que les personnels de cabine observent en premier chez les passagers à l’embarquement.

1. Les chaussures

L’observation de ce détail permet aux hôtesses de l’air de déterminer la capacité d’un passager à courir en cas d’urgence à bord.

« Si un passager porte des talons hauts par exemple, je prends une note pour ajouter une instruction d’urgence sur la nécessité de les enlever en cas d’urgence », déclare une hôtesse de l’air.

2. L’amabilité du passager

Les agents de bord prêtent également attention aux comportements des passagers. En accueillant les passagers, « nous remarquons si l’on nous sourit ou si l’on nous rend le salut », explique l’une des hôtesses interrogées.

Si un voyageur se montre aimable à l’accueil, il laissera automatiquement une meilleure impression. Il peut même avoir droit à une boisson gratuite ou à un en-cas supplémentaire simplement pour avoir été gentil.

3. L’état du bagage à main

Concernant les bagages à main, les agents de bord prêtent une attention particulière au nombre et à la taille de vos sacs. L’une des raisons de ce souci du détail est de s’assurer que vous respectez les règles de l’avion.

En plus de la taille des bagages, « je vérifie également si les sacs sont étiquetés pour être placés dans le compartiment à bagages ou s’ils portent des étiquettes de danger », souligne un steward.

4. La forme physique du passager

Ce que les agents de bord remarquent chez vous a beaucoup à voir avec votre capacité à assurer votre sécurité et celle des autres.

Ils noteront mentalement les passagers qui sont en bonne forme physique et qui peuvent aider à soulever des objets lourds et donner un coup de main si nécessaire.

5. Si le passager est distrait

« Nous cherchons à savoir si un passager envoie des SMS ou parle au téléphone et retarde le processus d’embarquement », selon une ancienne hôtesse de l’air. « Est-il complètement distrait ? Il est important pour l’équipage de faire décoller l’avion à temps ».

6. Si le passager est en état d’ébriété

Si un passager semble être ivre et perturbateur, ou ivre et agressif, il est important que l’hôtesse ou le steward détecte les signes dès qu’il monte dans l’avion afin de prendre les mesures nécessaires pour éviter tout conflit en vol.

« Si un passager est visiblement en état d’ébriété, il peut être expulsé du vol, c’est donc un point que je surveille », explique une hôtesse de l’air, qui s’est exprimée sous le couvert de l’anonymat.

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