Ryanair condamnée à verser 10 000 € à un passager « traumatisé »

Un avion Ryanair en plein vol. (Image par : gordzam - stock.adobe.com)

La compagnie aérienne Ryanair a été condamnée, lundi 3 juillet, à verser une importante somme à un jeune passager. L’adolescent a vécu une expérience traumatisante lors d’un vol de la compagnie et ses parents ont exigé une indemnisation.

D’habitude, on assiste à des poursuites judiciaires engagées par des passagers pour des faits liés directement à la responsabilité des compagnies aériennes. Mais cette fois-ci, Ryanair a été condamnée pour une raison insolite et qui sort totalement de son ressort.

Une perte de pression et un atterrissage d’urgence les plus coûteux pour Ryanair  

Le vol en question remonte à juillet 2018 au départ de l’aéroport de Dublin en Irlande vers Zadar en Croatie. En plein vol, l’avion de Ryanair avait subi une perte soudaine de pression dans la cabine, rapporte ce mardi 4 juillet le journal Daily Star.

Dans ce cas de figure, les masques à oxygène tombent immédiatement dans chaque siège afin de permettre aux passagers de respirer normalement jusqu’à ce que l’avion atteigne une altitude respirable naturellement.

Et c’est ce qu’a exactement fait le commandant de bord de la low-cost Irlandaise qui avait aussitôt effectué un atterrissage d’urgence vers l’aéroport de Francfort-Hahn, situé à Lautzenhausen, à l’Ouest de l’Allemagne.

Le garçon ainsi que sa famille ont, par la suite, poursuivi leur voyage jusqu’à leur destination en Croatie. Toutefois, l’incident a laissé des séquelles à l’enfant, aujourd’hui âgé de 17 ans. Il avait été diagnostiqué avec un degré de stress secondaire à l’incident ainsi que des maux de tête.

Le juge a ordonné à Ryanair de présenter une offre de règlement de 10.000 euros

Et il a maintenant formulé une réclamation pour dommages corporels contre la compagnie aérienne irlandaise s’élevant à hauteur de 10.000 €. Le jeune passager répondant au prénom de Stefan, qui vit à Kildare, en Irlande, a intenté un procès contre Ryanair par l’intermédiaire de sa mère.

Dans sa déclaration sous serment, la famille affirme que le garçon avait souffert de troubles émotionnels à la suite de l’incident, mais qu’il s’en était bien sorti après le vol. Stefan avait consulté à deux reprises son médecin généraliste.

« Stefan a vécu une épreuve incontestablement terrifiante », a déclaré son avocat lors de l’audience tenue lundi 3 juillet devant un tribunal irlandais. À l’issue du procès, le juge de la Circuit Civil Court a ordonné à Ryanair de présenter une offre de règlement de 10.000 euros.

L’avocat s’était « très bien débrouillé » pour Stefan

Lors du procès, le juge a déclaré à l’avocat du jeune homme qu’il s’était « très bien débrouillé » pour Stefan. La compagnie n’a encore rien communiqué à propos de cette condamnation.

Cette affaire survient après qu’un passager en fauteuil roulant a affirmé avoir été obligé de « ramper » pour quitter son vol à bord d’un avion de Ryanair en mai dernier. Le voyageur a partagé une photo de lui, se traînant dans les escaliers menant de l’avion au tarmac.

Le passager affirme avoir atterri à l’aéroport Landvetter, en Suède, à 23 heures. « Je suis un utilisateur de fauteuil roulant à plein temps et j’ai payé un supplément pour bénéficier d’une assistance spéciale », a-t-il expliqué.

Cependant, il souligne que Ryanair ne lui a fourni aucune assistance. De son côté, la compagnie avait rejeté toute responsabilité : « L’assistance spéciale à l’aéroport de Landvetter est gérée par un fournisseur tiers, pas par Ryanair », a déclaré un porte-parole de la compagnie.

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